Questions les plus fréquentes

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

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Sous combien de temps vais-je recevoir l'histoire ?

Votre histoire est créée avec soin et vous est livrée sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre questionnaire complété.

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Sous quel format vais-je recevoir l'histoire ?

Vous recevez un fichier audio (MP3) ainsi que l'histoire écrite en PDF, par e-mail. L'audio est compatible avec tous les appareils : téléphone, tablette, ordinateur et enceinte connectée.

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Combien de fois peut-on l'écouter ?

Autant de fois que vous le souhaitez, sans aucune limite. Une fois reçue, l'histoire vous appartient pour toujours.

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Puis-je demander une modification ?

Bien sûr. Si l'histoire ne correspond pas tout à fait à vos attentes, une retouche est incluse — nous voulons que la magie soit parfaite.

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À partir de quel âge ?

Nos histoires conviennent dès 2 ans. Nous adaptons le vocabulaire, la durée et la complexité du récit à l'âge de votre enfant.

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Quelles situations pouvez-vous accompagner ?

Beaucoup ! La peur du noir, l'endormissement, l'arrivée d'un petit frère ou d'une petite sœur, l'arrêt de la tétine, la première rentrée, la peur de l'eau, l'apprentissage de la natation, les voyages, la peur du docteur, la gestion de la colère, la confiance en soi, la timidité, un handicap… Et si votre situation n'est pas dans la liste, dites-le-nous : nous créons l'histoire qu'il vous faut.

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Peut-on l'offrir en cadeau ?

Absolument — c'est même une idée de cadeau merveilleuse pour une naissance, un anniversaire ou Noël. Précisez-le dans le questionnaire et nous pouvons glisser un message de votre part dans l'histoire.

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Comment se passe le paiement ?

Le paiement est 100 % sécurisé sur notre site. Une fois la commande validée, vous recevez immédiatement le lien vers le questionnaire magique.