Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Maison Étoilée exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Maison Étoilée est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Selon votre manière d'interagir avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. (Notre produit étant numérique et livré par e-mail, nous ne collectons pas d'adresse de livraison postale.)
Informations de personnalisation de l'histoire, c'est-à-dire les informations que vous nous transmettez via le formulaire de commande pour créer l'histoire : le prénom de l'enfant, son âge, son genre, son caractère, la situation à accompagner, un objet réconfortant, une passion, ainsi que les éléments que vous souhaitez inclure ou éviter. (Voir la section dédiée ci-dessous.)
Informations financières, notamment les informations relatives aux cartes de paiement, les détails et confirmations de transaction et le moyen de paiement. Ces données sont traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte.
Informations du compte, si vous créez un compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier et achetez, ainsi que vos commandes passées.
Vos communications avec nous, notamment les informations que vous incluez lorsque vous nous écrivez (par exemple une demande au service client).
Informations sur l'appareil, notamment votre navigateur, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, notamment la manière dont vous interagissez avec les Services.
Les informations liées à la personnalisation de votre histoire

Notre produit étant une histoire audio entièrement personnalisée pour un enfant, nous collectons, via le formulaire de commande, les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de la créer. Selon ce que vous renseignez, cela peut inclure le prénom de l'enfant, son âge, son genre, son caractère, la situation que vous souhaitez accompagner (par exemple : peur du noir, arrivée d'un bébé, séparation, deuil, apprentissage de la propreté…), un objet réconfortant, une passion, ainsi que tout détail à inclure ou à éviter.

Certaines de ces informations concernent un enfant et peuvent toucher à des situations sensibles ou intimes de votre vie familiale. Nous en avons pleinement conscience et nous nous engageons à :

les utiliser uniquement pour créer et, le cas échéant, réviser votre histoire ;
ne jamais les vendre, ni les utiliser ou les partager à des fins de marketing ou de publicité ;
ne les communiquer à aucun tiers en dehors des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (par exemple Shopify, notre hébergeur) ;
les conserver uniquement le temps nécessaire à la création et au suivi de votre commande. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression en nous écrivant à contact@mamaisonetoilee.com.
En nous transmettant des informations au sujet d'un enfant, vous confirmez être son parent ou son tuteur légal.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles : directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (notamment via les cookies et technologies similaires) ; auprès de nos prestataires de services ; et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services. Notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, créer votre histoire personnalisée et vous la livrer par e-mail, traiter les éventuelles révisions ou demandes de remboursement, gérer votre compte, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre commande et améliorer nos Services.
Marketing et publicité. Pour vous envoyer, avec votre accord lorsque la loi l'exige, des communications promotionnelles par e-mail, et vous proposer des contenus pertinents. (Les informations de personnalisation de l'histoire ne sont jamais utilisées à ces fins.)
Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et détecter ou prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante.
Communiquer avec vous. Pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
Raisons légales. Pour nous conformer à la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides et faire respecter nos conditions et politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, et conformément à la présente Politique, nous pouvons divulguer vos informations personnelles : avec Shopify et les prestataires qui fournissent des services en notre nom (hébergement, traitement des paiements, service client) ; lorsque vous nous en donnez l'instruction ou y consentez ; et dans le cadre d'une obligation légale, d'une transaction commerciale (fusion, etc.) ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs. Nous ne vendons pas vos informations de personnalisation et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude des informations qui s'y trouvent.

Données concernant les enfants

Nos Services sont destinés à être utilisés par des adultes. Ils ne sont pas destinés à être utilisés directement par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants. Notre produit consistant à créer une histoire pour un enfant, il se peut que vous nous communiquiez, en tant que parent ou tuteur légal, certaines informations le concernant (comme son prénom ou son âge). En nous transmettant ces informations, vous confirmez être le parent ou le tuteur légal de l'enfant et consentir à ce que nous les utilisions uniquement pour créer votre histoire. Vous pouvez à tout moment en demander la consultation ou la suppression à contact@mamaisonetoilee.com.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de les conserver pour vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants : droit d'accès, droit à l'effacement, droit de rectification, droit à la portabilité, et gestion de vos préférences de communication (vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels). Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également du droit d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente — en France, la CNIL (www.cnil.fr). Pour l'EEE, la liste des autorités est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus (tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne), sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@mamaisonetoilee.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Maison Étoilée est le responsable du traitement de vos informations personnelles.