Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Maison Étoilée exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Maison Étoilée est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Selon votre manière d'interagir avec les Services, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Notre produit étant numérique et livré par e-mail, nous ne collectons pas d'adresse de livraison postale.
• Informations de personnalisation de l'histoire : les informations transmises via le formulaire pour créer l'histoire (prénom de l'enfant, âge, genre, caractère, situation à accompagner, objet réconfortant, passion, éléments à inclure ou à éviter). Voir la section dédiée ci-dessous.
• Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails et confirmations de transaction, moyen de paiement. Ces données sont traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte.
• Informations du compte, si vous créez un compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, et commandes passées.
• Vos communications avec nous : les informations que vous incluez lorsque vous nous écrivez.
• Informations sur l'appareil : navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : la manière dont vous interagissez avec les Services.

Les informations liées à la personnalisation de votre histoire

Notre produit étant une histoire audio entièrement personnalisée pour un enfant, nous collectons, via le formulaire de commande, les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de la créer. Selon ce que vous renseignez, cela peut inclure le prénom de l'enfant, son âge, son genre, son caractère, la situation à accompagner (par exemple : peur du noir, arrivée d'un bébé, séparation, deuil, apprentissage de la propreté…), un objet réconfortant, une passion, ainsi que tout détail à inclure ou à éviter.

Certaines de ces informations concernent un enfant et peuvent toucher à des situations sensibles ou intimes de votre vie familiale. Nous nous engageons à :

• les utiliser uniquement pour créer et, le cas échéant, réviser votre histoire ;
• ne jamais les vendre, ni les utiliser ou les partager à des fins de marketing ou de publicité ;
• ne les communiquer à aucun tiers en dehors des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (par exemple Shopify, notre hébergeur) ;
• les conserver uniquement le temps nécessaire à la création et au suivi de votre commande. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression en nous écrivant à contact@mamaisonetoilee.com.

En nous transmettant des informations au sujet d'un enfant, vous confirmez être son parent ou son tuteur légal.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles : directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (notamment via les cookies et technologies similaires) ; auprès de nos prestataires de services ; et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, créer votre histoire personnalisée et vous la livrer par e-mail, traiter les révisions ou demandes de remboursement, gérer votre compte, vous envoyer des notifications liées à votre commande.
• Marketing et publicité : vous envoyer, avec votre accord lorsque la loi l'exige, des communications promotionnelles par e-mail. Les informations de personnalisation de l'histoire ne sont jamais utilisées à ces fins.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter toute activité frauduleuse.
• Communiquer avec vous : service client, réponses à vos demandes.
• Raisons légales : nous conformer à la législation applicable et faire respecter nos conditions.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations : avec Shopify et les prestataires qui fournissent des services en notre nom ; lorsque vous nous en donnez l'instruction ou y consentez ; et dans le cadre d'une obligation légale, d'une transaction commerciale ou pour protéger nos droits. Nous ne vendons pas vos informations de personnalisation et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays, afin de vous fournir les Services. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données concernant les enfants

Nos Services sont destinés à être utilisés par des adultes. Ils ne sont pas destinés à être utilisés directement par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants. Notre produit consistant à créer une histoire pour un enfant, il se peut que vous nous communiquiez, en tant que parent ou tuteur légal, certaines informations le concernant. En les transmettant, vous confirmez être le parent ou le tuteur légal et consentir à ce que nous les utilisions uniquement pour créer votre histoire. Vous pouvez en demander la suppression à contact@mamaisonetoilee.com.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend de la nécessité de conserver ces informations pour vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants : droit d'accès, droit à l'effacement, droit de rectification, droit à la portabilité, et gestion de vos préférences de communication (désabonnement à tout moment de nos e-mails promotionnels). Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous disposez également du droit d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente — en France, la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus (tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne), sauf transfert vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question, ou pour exercer l'un de vos droits, écrivez-nous à contact@mamaisonetoilee.com, ou par courrier à : 2 Rue de la Laure, 13310 Saint-Martin-de-Crau, France. Maison Étoilée est le responsable du traitement de vos informations personnelles.