Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Maison Étoilée, nos histoires sont des produits 100 % numériques : il n'y a donc aucune expédition physique, aucun colis et aucuns frais de livraison. Votre histoire vous est envoyée directement par e-mail. 🌙
Comment se passe la livraison ?
Une fois votre commande passée et vos informations de personnalisation transmises, nous créons votre histoire, puis nous vous l'envoyons par e-mail, sous forme de fichier audio (format MP3), à l'adresse indiquée lors de la commande.
Sous quel délai ?
Votre histoire est généralement livrée sous 24 à 48 heures après réception de vos informations de personnalisation. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de forte affluence, ils peuvent être légèrement rallongés — nous vous tiendrons informé(e) le cas échéant.
Vous n'avez rien reçu ?
Pas d'inquiétude :
- Vérifiez vos courriers indésirables (spam) ainsi que l'onglet « Promotions » de votre messagerie.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail communiquée lors de la commande est correcte.
- Si vous ne trouvez toujours pas votre histoire, écrivez-nous à contact@mamaisonetoilee.com : nous vous la renverrons dans les plus brefs délais, sans aucun frais.
Livraison internationale
Nos histoires étant numériques, elles sont disponibles partout dans le monde, sans frais de livraison ni droits de douane.
Une question ?
Nous restons à votre écoute à contact@mamaisonetoilee.com.